首先，对于情节复杂的案件，执法人员应深入调查，全面收集证据。这包括但不限于当事人陈述、证人证言、物证、书证等各类材料。只有当事实清楚、证据确凿的情况下，才能做出公正的决定。同时，还应当注意保护当事人的合法权益，避免因程序违法而导致行政行为无效。
其次，在处理重大违法行为时，则更需谨慎行事。这类行为往往涉及公共利益和社会稳定，因此不仅要求依法严惩，同时也必须兼顾教育与预防功能。通过典型案例的曝光以及后续跟踪报道等方式，可以起到震慑作用，并促使更多人遵纪守法。
此外，随着法治建设不断完善，越来越多的地方开始探索柔性执法模式。例如设立轻微过错不予处罚清单制度、推行首违不罚政策等。这些创新举措旨在体现人文关怀，减少不必要的冲突，促进社会和谐发展。
总之，在面对情节复杂或者重大违法行为时，既要坚持原则性又要注重灵活性；既要维护法律权威也要关注实际效果。唯有如此，才能真正做到公平正义、定纷止争。
