在日常生活中，我们经常会听到各种电话号码，其中“10016”这个号码在一些用户口中被提及。那么，中国联通10016是干嘛的？很多人对此并不清楚，甚至可能会误以为这是一个诈骗电话或推销号码。其实不然，它是中国联通官方推出的一项服务功能，主要用于特定的业务办理和客户沟通。

一、10016的基本功能

“10016”是中国联通为用户提供的一种语音自助服务通道，主要面向的是宽带用户。通过拨打该号码，用户可以自助查询宽带账单、办理宽带套餐变更、查看网络使用情况等操作，极大地提升了用户的使用便利性。

此外，10016也支持部分移动业务的查询与办理，但其主要服务对象还是以家庭宽带用户为主。

二、如何使用10016？

使用10016非常简单，只需要拨打10016即可进入语音服务系统。根据语音提示，选择相应的服务项目，如：

- 查询当前账单

- 办理套餐升级

- 查看剩余流量或宽带使用量

- 投诉与建议

如果需要人工服务，也可以按提示转接至客服人员，进行更详细的咨询和处理。

三、10016是否安全？

对于很多用户来说，担心拨打陌生号码是否会被骚扰或泄露个人信息。实际上，10016是中国联通官方提供的正规服务渠道，安全性较高。不过，为了防止诈骗，建议用户在拨打前确认自己的宽带账户信息，并避免在非官方场合随意透露个人资料。

四、其他类似服务

除了10016外，中国联通还推出了多种便捷的服务方式，例如：

- 10010：这是中国联通的官方客服热线，适用于所有用户，提供全面的业务咨询和问题解答。

- 手机营业厅APP：用户可以通过下载“中国联通手机营业厅”APP，实现在线办理业务、查询账单、充值缴费等操作。

- 微信公众号/小程序：通过关注“中国联通”官方账号，用户也能获得丰富的自助服务功能。

五、总结

总的来说，中国联通10016是干嘛的这个问题的答案就是：它是联通为宽带用户提供的一个语音自助服务平台，方便用户随时查询和办理相关业务。虽然它不像10010那样广为人知，但在特定场景下非常实用。

如果你是联通宽带用户，不妨多了解并合理利用这一功能，让生活更加便捷高效。同时，在使用过程中也要注意保护个人信息，确保自身权益不受侵害。