在日常生活中，邻里之间的噪音问题一直是一个较为常见的矛盾点。尤其是当住户家中有老人、小孩，或者需要安静的办公环境时，邻居的噪音往往会成为引发不满甚至冲突的导火索。那么，当业主遇到邻居噪音扰民的情况时，应该如何处理？物业又该承担怎样的责任？

首先，业主在发现噪音问题后，应尽量保持冷静，避免与邻居发生正面冲突。可以通过礼貌的方式与邻居沟通，说明自己的困扰，看看是否能通过协商解决。很多时候，邻居并非有意制造噪音，只是没有意识到对他人造成了影响。

如果沟通无果，或者噪音严重影响到正常生活，业主可以向小区物业管理部门进行正式投诉。物业作为小区的管理者，有责任协助业主维护良好的居住环境。在投诉时，建议保留相关证据，如录音、视频或时间记录，以便物业调查时提供参考。

接下来，物业通常会根据实际情况进行处理。例如，安排工作人员上门查看，了解噪音来源，并与相关住户进行沟通协调。对于屡次违规、拒不整改的住户，物业可能会采取更严厉的措施，如发出书面警告、限制其使用公共设施，甚至上报相关部门处理。

此外，一些小区还设有专门的“噪音管理”制度，比如规定晚上10点至早上7点为静音时段，禁止高分贝娱乐活动等。业主在入住时可以提前了解这些规定，做到心中有数，也便于在出现问题时依法维权。

值得注意的是，部分业主可能认为物业只是“摆设”，对噪音问题不闻不问。但事实上，物业的职责不仅仅是清洁和安保，还包括协调邻里关系、维护公共秩序等。如果物业未能履行职责，业主也可以通过业主委员会或街道办事处等渠道进行反映，甚至依法维权。

总之，面对邻居噪音问题，业主应理性应对，先尝试沟通，再寻求物业帮助，必要时借助法律手段保护自身权益。同时，物业也应积极履行职责，营造一个和谐、安静的居住环境。只有大家共同努力，才能真正实现“安居乐业”的目标。