【12306账号忘记了怎么办】如果你在使用12306购票时忘记了自己的账号或密码，不要着急。以下是针对不同情况的解决方法总结，帮助你快速找回账号或重置密码。
一、常见问题及解决方式
| 问题类型 | 解决方式 | 备注 |
| 忘记用户名（手机号/邮箱） | 通过绑定的手机号或邮箱找回账号 | 需要提供注册时使用的手机号或邮箱 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能重置 | 需验证身份信息，如短信验证码、安全问题等 |
| 账号被锁定 | 联系12306客服处理 | 需提供身份证信息进行身份验证 |
| 注册时未绑定手机号或邮箱 | 无法通过常规方式找回 | 可尝试联系客服说明情况 |
二、具体操作步骤
1. 通过手机号或邮箱找回账号
- 打开12306官网或APP，点击“登录”。
- 点击“忘记密码”或“找回账号”。
- 输入注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，查看绑定的账号信息。
2. 重置密码
- 在“忘记密码”页面选择“找回密码”。
- 输入账号（手机号/邮箱/用户名），提交后系统会发送验证码。
- 验证成功后，设置新密码并保存。
3. 账号被锁定
- 如果多次输入错误密码导致账号被锁定，可拨打12306客服热线（95105）。
- 提供身份证号码、注册信息等，客服将协助解除锁定。
4. 无绑定信息的情况
- 若注册时未绑定手机号或邮箱，建议联系12306客服。
- 客服可能会要求提供购票记录、身份证信息等，以确认身份。
三、注意事项
- 建议注册时务必绑定手机号和邮箱，方便后续找回账号。
- 定期修改密码，提高账户安全性。
- 不要随意泄露个人信息，避免账号被盗用。
四、总结
| 项目 | 内容 |
| 最快找回方式 | 通过绑定的手机号或邮箱找回 |
| 需要准备的信息 | 身份证、注册手机号/邮箱、验证码 |
| 客服联系方式 | 95105 |
| 建议 | 绑定手机号和邮箱，定期修改密码 |
如果你还有其他疑问，可以随时访问12306官方网站或拨打客服电话咨询。希望以上内容能帮你顺利找回账号！
