【店助的工作职责是什么?】在零售或餐饮等门店运营中，店助是一个非常重要的角色。他们既是店长的得力助手，也是员工与管理层之间的桥梁。店助的工作内容不仅涉及日常运营管理，还包括人员协调、客户服务、库存管理等多个方面。以下是对店助工作职责的详细总结。
一、主要工作职责总结
1. 协助店长完成日常管理工作
店助需要配合店长处理门店的日常事务，包括排班、检查门店卫生、监督员工服务流程等。
2. 员工管理与培训
负责新员工的入职引导、岗位培训以及员工绩效考核，确保团队运作顺畅。
3. 客户接待与服务质量把控
在店长不在时，店助需承担部分客户服务职责，确保顾客体验良好。
4. 库存与商品管理
定期盘点库存，及时补货，监控商品销售情况，防止缺货或积压。
5. 报表与数据整理
收集并整理销售数据、员工考勤等信息，为店长提供决策依据。
6. 处理突发事件与投诉
在遇到顾客投诉或突发状况时，迅速应对并上报店长，确保问题得到妥善解决。
7. 参与促销活动策划与执行
协助制定促销方案，并在活动中负责现场协调与执行。
二、店助工作职责一览表
| 工作职责 | 具体内容 |
| 日常管理 | 协助店长处理门店日常事务，如排班、卫生检查、流程监督等 |
| 员工管理 | 新员工培训、绩效考核、员工沟通与激励 |
| 客户服务 | 接待顾客、处理投诉、提升客户满意度 |
| 库存管理 | 盘点库存、补货、监控商品销售情况 |
| 数据统计 | 整理销售数据、员工出勤记录等报表 |
| 应急处理 | 处理突发状况和顾客投诉，及时反馈给店长 |
| 活动支持 | 参与促销活动的策划与执行，确保活动顺利进行 |
通过以上职责的梳理可以看出，店助不仅是门店运营的“第二负责人”，更是团队协作的核心力量。一个优秀的店助能够有效提升门店的整体效率与服务质量，是门店成功的重要保障。
