近期，有部分学生反映在查询延安大学西安创新学院教务处的期末成绩时遇到了一些问题，特别是针对2011届的学生，发现无法正常查询到自己的成绩信息。这种情况让不少同学感到困惑和焦虑，毕竟成绩查询是每个学生都非常关注的事情。

首先，我们需要了解的是，学校教务系统可能会因为多种原因导致部分数据无法及时更新或显示。例如，系统可能存在技术故障、数据库维护或者数据同步延迟等问题。尤其是在涉及较早年份的数据时，由于时间跨度较长，数据迁移过程中可能出现丢失或错误的情况。

其次，也有可能是由于学生的学籍信息录入不完整或存在差异。有时候，学生的姓名、学号或其他关键信息可能与系统中的记录不符，这会导致查询失败。建议同学们仔细核对个人信息是否准确无误。

此外，如果是在特定时间段内尝试查询，比如学期末或假期期间，可能会遇到系统访问量过大导致的拥堵现象。这种情况下，可以尝试错峰查询，选择非高峰时段进行操作。

对于2011届的学生而言，由于毕业时间较早，相关档案可能已经归档并转移到专门的资料室进行管理。因此，如果在线查询无法获取成绩，可以直接联系学校的教务处或档案管理部门，提供必要的身份证明后申请查阅纸质成绩单。

总之，面对成绩查询失败的情况，保持冷静非常重要。可以通过多种渠道与学校沟通解决，包括拨打教务处电话咨询、发送邮件说明情况，或者亲自前往学校相关部门寻求帮助。相信通过有效的沟通与协作，一定能够妥善解决问题，顺利获取所需的成绩信息。