【格力投诉举报渠道】在日常生活中，消费者在使用格力产品时如遇到质量问题、服务不到位或其他相关问题，可以通过多种渠道进行投诉或举报。为了方便用户了解和使用，以下是对格力投诉举报渠道的总结与整理。
一、投诉举报渠道总结
格力作为国内知名的家电品牌，建立了较为完善的售后服务体系，并提供多种投诉与举报方式，确保消费者的合法权益得到有效保障。以下是主要的投诉举报渠道：
| 渠道名称 | 联系方式 | 适用情况 | 是否支持在线提交 |
| 官方客服热线 | 400-999-9999 | 电话咨询、投诉、建议 | 否 |
| 官方网站 | [www.gree.com](http://www.gree.com) | 在线提交投诉、查看服务政策 | 是 |
| 微信公众号 | 格力电器（官方账号） | 在线留言、投诉、查询服务进度 | 是 |
| 手机APP | 格力生活家APP | 在线报修、投诉、评价 | 是 |
| 12315消费者投诉平台 | 12315 | 涉及产品质量、虚假宣传等 | 是 |
| 地方市场监管部门 | 各地市场监督管理局 | 涉及地方性问题、维权纠纷 | 否 |
二、注意事项
1. 信息填写完整：在通过线上渠道投诉时，尽量详细填写产品型号、购买时间、问题描述等信息，有助于提高处理效率。
2. 保留凭证：建议保留购物发票、保修卡、聊天记录等，以备后续维权使用。
3. 选择合适渠道：根据问题性质选择合适的投诉途径，例如涉及产品质量问题可优先联系官方客服或拨打12315。
4. 及时跟进：投诉后应定期关注处理进展，必要时可再次联系相关部门进行反馈。
三、总结
格力提供了多样化的投诉与举报渠道，涵盖电话、网络、移动端等多个平台，旨在为消费者提供便捷、高效的维权途径。消费者可根据自身情况选择最合适的渠道进行反馈，同时注意保存相关证据，以确保自身权益得到充分保障。
