【宽带连接错误691的解决方法】宽带连接错误691是用户在使用拨号上网时常见的问题，通常提示“登录失败：由于凭据无效，远程计算机拒绝了您的请求”。该错误多发生在Windows系统中，尤其是在使用PPPoE拨号连接时。以下是对该错误的总结与解决方案。
一、错误691的原因分析
| 原因 | 说明 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络服务提供商（ISP）问题 | ISP服务器暂时无法处理请求 |
| 系统时间或时区错误 | 系统时间与实际时间不符，导致认证失败 |
| 拨号配置错误 | PPPoE设置不正确或存在冲突 |
| 防火墙或安全软件限制 | 部分安全软件可能拦截拨号连接 |
| 网卡驱动异常 | 网络适配器驱动出现问题 |
二、解决方法汇总
| 解决方案 | 操作步骤 |
| 检查账号和密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后重新启动 |
| 重置网络设置 | 在命令提示符中运行 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，然后重启电脑 |
| 更新网卡驱动 | 前往设备管理器，更新网络适配器的驱动程序 |
| 关闭防火墙或安全软件 | 暂时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否恢复连接 |
| 检查系统时间与时区 | 进入控制面板，确保系统时间与当前时间一致 |
| 重新配置PPPoE连接 | 删除现有拨号连接，重新创建并输入正确的账号和密码 |
| 联系运营商 | 若以上方法无效，可能是运营商端问题，建议联系客服进行排查 |
三、注意事项
- 在输入账号和密码时，尽量避免复制粘贴，防止隐藏字符或空格导致错误。
- 如果使用的是无线网络，确保Wi-Fi连接正常，避免因信号弱导致拨号失败。
- 定期检查系统更新，保持操作系统和驱动程序为最新版本。
通过以上方法，大多数情况下可以解决宽带连接错误691的问题。如果问题仍然存在，建议联系网络服务提供商进一步协助。
