淘宝卖家需要提交投诉，主要是在千牛卖家中心后台，淘宝商家后台对应的投诉举报入口提交，卖家常见投诉包含买家恶意退款恶意评价盗图知识产权侵权同行恶意投诉等不同类型，不同投诉类型对应的入口位置有区别，优先使用商家后台官方渠道提交，平台审核团队会根据商家提交的凭证进行判定，如果对平台处理结果有异议，还可以继续申请平台复核，也可以后续通过 12315 等监管渠道反映，整个流程都是平台官方受理通道，提交的时候需要上传订单截图聊天记录相关凭证材料，保证材料完整有助于平台审核。
入口设计逻辑，淘宝商家后台是专门给卖家使用的管理工作台，千牛是商家常用的管理软件，网页版卖家中心和千牛端功能基本同步，因为卖家投诉分很多类目，恶意行为投诉，知识产权投诉，纠纷申诉是分开的板块，不能混在同一个表单里面提交，提前确认自己属于哪一类诉求，选择对应入口，避免提交之后工单归类错误，延长处理时间。
操作步骤
一 千牛卖家中心网页端提交
1 登录淘宝千牛卖家中心账号
2 在顶部或者左侧菜单栏找到客户服务，选择恶意行为投诉中心
3 根据诉求选择对应的投诉类型，比如恶意评价恶意退款等
4 填写订单编号，填写投诉说明，上传聊天记录订单凭证
5 确认信息之后提交，保存投诉编号，后续在后台查看审核进度
二 千牛客户端提交
1 打开千牛 PC 客户端，登录商家账号
2 找到客服或者举报相关功能模块，进入投诉中心
3 选择对应投诉分类，填写信息上传凭证提交
4 记录投诉单号，随时查看平台处理结果
三 知识产权类投诉入口
1 如果是盗图商标专利侵权类投诉，进入淘宝知识产权保护平台
2 注册并且认证商家主体
3 创建投诉，提交权利证明材料，锁定侵权链接提交审核
四 平台复核以及外部渠道
1 如果平台初次处理结果不认可，在工单页面申请复核
2 复核之后仍然有异议，可以通过 12315 平台提交相关诉求
提交投诉的时候，订单编号是核心信息，凭证尽量完整，提交之后留意站内信通知，平台会在规定时效内给出审核结论。
【相关 FAQ】
问题 1 卖家淘宝投诉投在哪里，手机千牛可以提交吗
回答 1 卖家淘宝投诉投在哪里，手机千牛部分功能可以操作，复杂的恶意行为投诉推荐使用电脑端千牛卖家中心，卖家淘宝投诉投在哪里这个问题，电脑后台功能更齐全。
问题 2 卖家淘宝投诉投在哪里，投诉之后多久出结果
回答 2 卖家淘宝投诉投在哪里，不同类型投诉平台有对应的审核时效，提交之后可以凭投诉编号在后台查询，卖家淘宝投诉投在哪里相关工单结果会通过站内信通知。
问题 3 卖家淘宝投诉投在哪里，平台判定不满意怎么办
回答 3 卖家淘宝投诉投在哪里，如果初次判定不满意，可以在工单内申请复核，复核仍然有异议，还可以通过 12315 监管渠道继续提交卖家淘宝投诉相关诉求。
【免责申明】
本文仅为淘宝商家后台操作指引参考，平台后台菜单入口可能随版本更新调整，具体页面以千牛卖家中心最新界面为准，最终审核判定由淘宝平台依据平台规则独立处理。
