nice 平台订单一旦显示已经发货，系统层面一般不能直接在订单页面点击取消订单，但是仍然有补救办法，可以尝试联系平台客服或者联系物流拦截包裹，拦截成功之后就可以完成退款，如果物流已经派送或者已经签收，就不能再做发货拦截，只能改成收到货之后申请退货退款。核心原因是订单发货之后，商品已经交由快递公司承运，订单状态从待发货转为已发货，平台后台的取消按钮会自动关闭，平台不再拥有直接终止交易的权限，包裹控制权转移到物流方，所以想要终止订单，本质是申请物流召回拦截，而不是普通的未发货一键取消。这里要区分两种情况，第一种是商家刚打出快递单号，快递员还没有上门揽收，这种拦截成功率很高，第二种是包裹已经被快递揽收并且运输途中，拦截需要快递网点操作，存在拦截失败的可能性，一旦包裹送到收货地址，拦截就失效，只能走退货流程，同时还要注意，nice 部分商品属于球鞋潮品特殊品类，平台规则可能会有特殊限制，比如部分商品不支持无理由退货，这点要提前查看商品详情页的售后说明。

核心状态对照表

详细操作步骤

第一步，打开 nice 平台个人中心，找到对应的这笔已经发货的订单，确认当前订单状态，记录订单编号快递单号。

第二步，进入平台客服入口，提交申请，说明诉求是 nice 发货之后想要终止订单，申请拦截包裹，同时填写订单号和快递单号，等待客服回复。

第三步，也可以同步联系对应的快递公司官方客服，报快递单号，申请拦截退回，优先选择平台客服处理，平台可以直接对接商家和快递网点。

第四步，如果拦截成功，包裹原路退回商家，商家签收核验无误之后，系统会执行退款，原路退回原来支付账户。

第五步，如果拦截失败，包裹送到之后，可以选择拒收，或者签收之后按照平台售后规则申请退货退款，注意确认商品是否支持七天无理由，潮鞋类商品如果已经拆封使用，有可能影响二次销售，会被拒绝退款。

第六步，全程保留客服聊天记录，拦截申请记录，如果出现纠纷，可以提交这些凭证申请平台介入仲裁。

重要注意事项

拦截不一定百分百成功，快递运输节点更新存在延迟，有可能你提交拦截的时候，包裹已经到派送站点，来不及召回。

如果是因为个人原因取消，部分情况可能会产生运费损失，拦截退回的运费承担要看平台和商家规则。

如果是商家虚假发货，也就是只是录入单号实际没有寄出，这种可以直接联系客服，判定虚假发货之后可以取消订单退款。

不要单纯等待系统自动取消，已发货订单不会自动取消，不主动申请拦截，包裹会正常送达。

【常见问题】

问题 1 nice 发货了还能取消订单吗 拦截失败怎么办

回答 1 nice 发货了还能取消订单吗 拦截失败之后就无法继续物流召回，这种情况可以选择拒收包裹，或者签收之后提交退货退款申请，前提是商品符合平台退货要求。

问题 2 nice 发货了还能取消订单吗 拦截成功之后多久退款

回答 1 nice 发货了还能取消订单吗 拦截成功之后，需要等商家收到退回包裹并且核验完成，才会发起退款，退款一般原路返回支付账户，到账时间根据支付渠道有差异。

问题 3 nice 发货了还能取消订单吗 潮鞋类商品拦截之后可以全额退款吗

回答 1 nice 发货了还能取消订单吗 如果是单纯物流拦截退回，商品没有拆封不影响二次销售，一般可以全额退款，若商品本身标注不支持无理由退货，需要以平台售后审核结果为准。

问题 4 nice 发货了还能取消订单吗 可以自己直接在订单页面点取消吗

回答 1 nice 发货了还能取消订单吗 订单变成已发货状态之后，订单页面的取消按钮一般已经关闭，不能直接点击取消，必须联系客服或者申请物流拦截来终止订单。

【免责申明】

本内容为 nice 平台售后操作参考说明，平台规则会不定期更新，不同品类商品售后政策存在差异，最终处理结果以 nice 官方客服判定和平台最新规则为准，本内容不保证所有订单都可以拦截成功。